6 Psychologie-basierte Tipps zur Steigerung Ihres Umsatzes

6 Psychologie-basierte Tipps zur Steigerung Ihres Umsatzes

 

Haben Sie sich jemals gefragt, warum so viele Fast-Food-Unternehmen wie McDonald’s und Burger King Rot in ihren Logos verwenden? Viele Leute argumentieren, dass die Farbe Rot die Menschen psychologisch hungriger macht. Andere behaupten, dass es nur eine helle Farbe ist, die Aufmerksamkeit erregt.

Was auch immer der eigentliche Grund sein mag, diese Unternehmen verwenden Psychologie, um Menschen durch ihre Türen zu bringen – und es funktioniert. Aber was kann Ihr Unternehmen tun, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zu ziehen und den Umsatz zu steigern?

Wenn Sie Kunden beeindrucken möchten, werfen Sie einen Blick auf diese fünf psychologiebasierten Tipps, um Ihren Umsatz zu steigern.

1. Emotionen über dem Intellekt hervorrufen.

Haben Sie jemals etwas gekauft, nur weil es Sie zum Lächeln brachte oder Sie aufgeregt hat? Ich denke, es ist sicher zu sagen, dass wir alle an einem Punkt haben. Laut Antonio Damasio, Professor für Neurowissenschaften an der University of Southern California, ist Emotion ein notwendiger Bestandteil für fast alle Kaufentscheidungen. Egal, ob es sich bei diesem Kauf um Ihren Lieblingsschokoriegel oder Ihr Traumauto handelt: Vor dem Kauf eines Artikels werden nicht immer die Vor- und Nachteile abgewogen. Wir lassen uns nur von unseren Gefühlen leiten.

Nehmen Sie das folgende von Slack als Beispiel; Beachten Sie, wie es sich auf die Emotionen des Publikums auswirkt. Es zeigt den Nutzern, wie glücklich und sorglos sie sich fühlen, wenn sie das Produkt verwenden.

Anstatt Ihren Zuschauern mitzuteilen, wie großartig Ihr Produkt ist, indem Sie seine Funktionen und technischen Daten präsentieren, sagen Sie ihnen, wie sie sich fühlen, wenn sie es verwenden. Wenn Sie beim Verbraucher Emotionen hervorrufen können, ist es wahrscheinlicher, dass er eine Verbindung zu Ihrer Marke herstellt und kauft.

2. Zeigen Sie soziale Beweise.

Sind Sie schon einmal an einem neuen Restaurant in Ihrer Nachbarschaft vorbeigefahren, haben eine Reihe aus der Tür und auf dem Bürgersteig gesehen und gedacht: „Wow, dieses Restaurant muss wirklich gut sein; wir sollten dorthin gehen! “Dies ist ein Beispiel für soziale Beweise in Aktion. Wenn Verbraucher sehen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung von anderen geliebt wird, gewinnt dieses Produkt / diese Dienstleistung plötzlich einen höheren wahrgenommenen Wert.

Die Macht des sozialen Beweises zeigt sich auch in der Tatsache, dass laut Siegel Research fast 95 Prozent der Käufer vor dem Kauf Online-Bewertungen lesen. Durch die Präsentation von Social Proofs auf Ihrer Website oder in Ihrem Marketing in Form von Kundenrezensionen, Testimonials, Bewertungen usw. erhalten Verbraucher die Möglichkeit, sich dem Publikum anzuschließen, indem sie auch bei Ihnen einkaufen.

3. Erstellen Sie eine “Angst vor dem Verpassen.”

Die Angst vor dem Auslassen, auch bekannt als FOMO, ist in der heutigen Kultur zu einem beliebten Ausdruck geworden. Der Begriff bezieht sich normalerweise auf Personen, die nicht aufhören können, auf ihr Smartphone zu schauen, aus Angst, einen Beitrag zu verpassen oder Nachrichten zu lesen. Aber auch Ihr Unternehmen kann FOMO einsetzen, um die Nutzer zum Kauf zu animieren.

Target macht dies in der unten stehenden Anzeige gut, indem es für einen Eintagesverkauf wirbt und sogar den Ausdruck “Nicht verpassen” in der Kopie verwendet.

Indem Sie Knappheit schaffen, Benutzer benachrichtigen, dass nur noch eine begrenzte Anzahl von Artikeln übrig ist, oder bei einem eintägigen Verkauf Dringlichkeit schaffen, können Sie Benutzer davon überzeugen, dass der einzige Zeitpunkt zum Kaufen jetzt ist. Halten Sie also einen Flash-Verkauf ab oder bieten Sie einen Gutschein nur für eine begrenzte Zeit an. Sie können auch visuelle Hinweise wie einen Countdown-Timer über ein Plugin wie Countdown-Timer – Widget Countdown integrieren, um das Gefühl der Dringlichkeit noch mehr zu steigern.

4. Verwenden Sie die Reziprozität.

Die Reziprozitätspsychologie funktioniert folgendermaßen: Wenn uns jemand etwas gibt, fühlen wir uns gezwungen, ihm etwas zurückzugeben. Wurde Ihnen jemals eine kostenlose Probe im Lebensmittelgeschäft angeboten und fühlten Sie sich verpflichtet, das Produkt zu kaufen, nachdem Sie die kostenlose Probe angenommen hatten? Dies ist eine echte Instanz der Gegenseitigkeit in Aktion, mit der Sie Ihren Umsatz steigern können, auch wenn Ihr Unternehmen nur online ist.

Beispielsweise könnten Sie den Benutzern einen kostenlosen Download eines PDF-Leitfadens anbieten. Sobald sie das kostenlose Geschenk von Ihnen annehmen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre Produkte kaufen. Auch wenn Sie etwas nicht kostenlos anbieten können, können Sie den Käufern beim Kauf ein kostenloses Geschenk machen. Die Leute lieben es, kostenlose Geschenke zu bekommen, und sie werden Sie für Ihre Großzügigkeit belohnen, indem sie Kunden werden.

5. Verwenden Sie den Goldlöckchen-Effekt.

Wir alle kennen die Geschichte von Goldlöckchen: Wenn sie drei Schalen Brei entdeckt, wählt sie die, die „nicht zu heiß, nicht zu kalt, sondern genau richtig“ ist. Verbraucher üben beim Einkaufen die ganze Zeit den „Goldlöckchen-Effekt“ Nicht für die billigste oder teuerste Option, sondern für diejenige, die genau in der Mitte liegt. Dies funktioniert, wenn alle Ihre Produkte zu ähnlichen Preisen angeboten werden, da die Verbraucher sowieso eher zur mittleren Option tendieren.

Die Präsentation Ihrer Produkte auf diese Weise ist eine hervorragende Strategie, um die Verbraucher in die gewünschte Richtung zu lenken. Anstatt die Käufer die billigste Option wählen zu lassen, steigern Sie den Umsatz, indem Sie Ihr Top-Produkt – oder das Produkt, zu dem Sie den Umsatz steigern möchten – in der Mitte hervorheben.

6. Zu dir rüber

Wenn sich Ihre Produkte nicht verkaufen lassen, wenden Sie einige dieser Psychologietipps an, um sich mit den Käufern vertraut zu machen. Wenn Sie verstehen, was Menschen zum Ticken bringt, können Sie Ihr Unternehmen auf einer echten Ebene mit Ihrem Publikum verbinden und Ihren Umsatz steigern wie nie zuvor. Denken Sie daran, immer authentisch und ehrlich zu sein. Andernfalls werden kluge Verbraucher Sie durchschauen.

8 Tipps, um Ihr Unternehmen zum Laufen zu bringen, auch wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen

8 Tipps, um Ihr Unternehmen zum Laufen zu bringen, auch wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen

 

Wenn Sie ein Unternehmen gründen möchten, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, machen Sie sich keine Sorgen – Sie sind nicht allein. In Anbetracht der neuen wirtschaftlichen Realität unserer Zeit haben mehr Menschen als je zuvor den “Job” gefunden, von dem sie dachten, dass er auf sie wartet, der nicht existiert. Andere sind zu dem Schluss gekommen, dass sie lieber Arbeit schaffen möchten, die sie lieben und die ihren eigenen Lebenszielen entspricht. Egal, was die Motivation ist, Ihr eigener Chef zu sein, Sie können heute anfangen.

Hier sind acht Tipps für den Einstieg:

1. Nehmen Sie selbst Stellung.
Wenn Sie mit Ihren gegenwärtigen Umständen unzufrieden sind, geben Sie zu, dass niemand außer Ihnen sie beheben kann. Es nützt nichts, der Wirtschaft, Ihrem Chef, Ihrem Ehepartner oder Ihrer Familie die Schuld zu geben. Veränderungen können nur eintreten, wenn Sie sich bewusst dafür entscheiden.

2. Identifizieren Sie das richtige Unternehmen für Sie.
Gib dir die Erlaubnis zu erkunden. Seien Sie bereit, verschiedene Facetten Ihrer Persönlichkeit (Persönlichkeit, sozialer Stil, Alter) zu betrachten und auf Ihre Intuition zu hören. Wir neigen dazu, die Intuition zu ignorieren, obwohl wir tief im Inneren oft die Wahrheit kennen. Fragen Sie sich: “Was gibt mir Energie, auch wenn ich müde bin?”

Woher wissen Sie, welches Geschäft für Sie “richtig” ist? Es gibt drei gängige Ansätze für das Unternehmertum:

Tun Sie, was Sie wissen: Wurden Sie entlassen oder möchten Sie etwas ändern? Schauen Sie sich die Arbeit an, die Sie in der Vergangenheit für andere geleistet haben, und überlegen Sie, wie Sie diese Fähigkeiten zusammenfassen und als Ihre eigenen Dienstleistungen oder Produkte anbieten können.

Tun Sie, was andere tun: Informieren Sie sich über andere Unternehmen, die Sie interessieren. Sobald Sie ein Unternehmen identifiziert haben, das Ihnen gefällt, emulieren Sie es.

Lösen Sie ein häufiges Problem: Gibt es eine Marktlücke? Gibt es eine Dienstleistung oder ein Produkt, das Sie auf den Markt bringen möchten? (Hinweis: Dies ist das höchste Risiko der drei Ansätze.) Wenn Sie sich dafür entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie Student werden, und erwerben Sie zuerst Kenntnisse, bevor Sie Geld ausgeben.

3. Unternehmensplanung verbessert Ihre Erfolgschancen.
Die meisten Leute planen nicht, aber es wird Ihnen helfen, schneller auf den Markt zu kommen. Ein Geschäftsplan hilft Ihnen dabei, Klarheit, Konzentration und Vertrauen zu gewinnen. Ein Plan muss nicht mehr als eine Seite umfassen. Wenn Sie Ihre Ziele, Strategien und Handlungsschritte aufschreiben, wird Ihr Geschäft real.

Stellen Sie sich folgende Fragen:

  • Was baue ich?
  • Wer werde ich dienen?
  • Was verspreche ich meinen Kunden / Kunden und mir selbst?
  • Was sind meine Ziele, Strategien und Aktionspläne (Schritte), um meine Ziele zu erreichen?

4. Kennen Sie Ihre Zielgruppe, bevor Sie einen Cent ausgeben.
Informieren Sie sich, bevor Sie Geld ausgeben, über den tatsächlichen Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Dies ist möglicherweise das Wichtigste, was Sie tun. Sie können dies tun, indem Sie Ihren Markt validieren. Mit anderen Worten, wer genau wird Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen, außer Ihrer Familie oder Ihren Freunden? (Und sagen Sie nicht: “Jeder in Amerika wird mein Produkt wollen.” Vertrauen Sie mir – das werden sie nicht.) Wie groß ist Ihr Zielmarkt? Wer sind Ihre Kunden? Ist Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für den Alltag relevant? Warum brauchen sie das?

Es gibt Branchenrecherchen, die Sie kostenlos aufdecken können. Lesen Sie Branchenartikel mit Daten (Google die relevanten Branchenverbände) und lesen Sie Volkszählungsdaten, um mehr zu erfahren. Der wichtigste Weg, um diese Informationen zu erhalten, besteht jedoch darin, Ihren Zielmarkt / Kunden direkt zu fragen und dann zuzuhören.

5. Verstehen Sie Ihre persönlichen Finanzen und wählen Sie die richtige Art von Geld, das Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
Als Unternehmer sind Ihr Privat- und Geschäftsleben miteinander verbunden. Sie sind wahrscheinlich Ihr erster und möglicherweise einziger Investor. Daher ist ein detailliertes Verständnis Ihrer persönlichen Finanzen und die Fähigkeit, diese zu verfolgen, ein wesentlicher erster Schritt, bevor Sie für Ihr Unternehmen Drittmittel beantragen. Aus diesem Grund empfehle ich, Ihre persönlichen Konten in einem Geldverwaltungssystem wie Mint.com einzurichten, um diesen Vorgang zu vereinfachen.

Bei der Erstellung Ihres Geschäftsplans müssen Sie berücksichtigen, welche Art von Geschäft Sie aufbauen – ein Lifestyle-Geschäft (geringere Menge an Startkapital), ein Franchise-Unternehmen (moderate Investition, abhängig vom Franchise-Unternehmen) oder ein High-Tech-Unternehmen ( erfordern erhebliche Kapitalinvestitionen). Abhängig davon, wo Sie auf das Kontinuum fallen, benötigen Sie einen unterschiedlichen Geldbetrag, um Ihr Unternehmen zu gründen und auszubauen. Dabei spielt es eine Rolle, welche Art von Geld Sie akzeptieren.

6. Bauen Sie ein Support-Netzwerk auf.
Sie haben die interne Verpflichtung für Ihr Unternehmen übernommen. Nun müssen Sie ein Netzwerk von Unterstützern, Beratern, Partnern, Verbündeten und Anbietern aufbauen. Wenn Sie an Ihr Geschäft glauben, werden es auch andere tun.

Vernetzen Sie sich lokal, national und über soziale Netzwerke. Schließen Sie sich Netzwerken wie Ihrer örtlichen Handelskammer oder anderen relevanten Unternehmensgruppen an. Hier sind einige Netzwerkgrundlagen:

  • Wenn Sie an Networking-Veranstaltungen teilnehmen, fragen Sie andere, was sie tun, und überlegen Sie, wie Sie ihnen helfen können. Der Schlüssel ist, mehr zuzuhören als sich selbst zu beschwören.
  • Egal welcher Gruppe Sie sich anschließen, seien Sie großzügig, helfen Sie anderen und stellen Sie sich vor, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.
  • Wenn Sie ein großzügiger Anführer werden, werden Sie die erste Person sein, die in den Sinn kommt, wenn jemand, dem Sie geholfen haben, Ihren Service benötigt oder von jemand anderem hört, der Ihren Service benötigt.

7. Verkaufen durch Wertschöpfung.
Obwohl wir jeden Tag Produkte und Dienstleistungen kaufen, wollen die Menschen nicht “verkauft” werden. Konzentrieren Sie sich darauf, anderen zu dienen. Je mehr Menschen Sie bedienen, desto mehr Geld werden Sie verdienen. Wenn Sie Ihre Kunden oder Kunden berücksichtigen, fragen Sie sich:

  • Was kann ich ihnen geben?
  • Wie kann ich sie bei ihren eigenen Aktivitäten erfolgreich machen?

Dieser Ansatz kann Ihnen dabei helfen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu optimieren und einen Mehrwert zu erzielen, den Ihre Kunden zu schätzen wissen.

8. Bring das Wort raus.
Sei bereit zu sagen, wer du bist und was du aus Überzeugung und ohne Entschuldigung tust. Nutzen Sie die effektivsten Online-Tools (Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn), um Ihre Nachrichten zu verbreiten. Verwenden Sie soziale Netzwerke als “Zeigerseiten”. d. h. auf etwas hinzuweisen, von dem Sie glauben, dass es für Ihre Fans und Follower von Interesse ist.

Auch wenn soziale Netzwerke heutzutage unverzichtbar sind (Sie müssen sie verwenden!), Unterschätzen Sie nicht die Macht anderer Methoden, um das Wort herauszubekommen: Mundpropaganda-Marketing, Website- und Internet-Marketing-Tools, Öffentlichkeitsarbeit, Blog-Posts, Kolumnen und Artikel, Reden, E-Mails, Newsletter und das altmodische, aber immer noch wichtige Telefon.

Wenn Sie diese Schritte unternehmen, sind Sie auf dem besten Weg, Ihr eigener Chef zu werden. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie nicht allein sind. Wenn Sie “Ihr eigener Chef” sein möchten, sich aber dennoch nicht sicher fühlen, können Sie auf verschiedene Weise Kontakt zu anderen Unternehmern aufnehmen. Sie werden von den unschätzbaren Kontakten überrascht sein, die Ihnen zur Verfügung stehen.

5 Tipps zum Erstellen Ihres ersten (erfolgreichen) Online-Kurses

5 Tipps zum Erstellen Ihres ersten (erfolgreichen) Online-Kurses

 

Das Internet hat uns im Laufe der Jahre viele Vorteile gebracht, und eine davon ist die Fähigkeit für jeden, überall, eine neue Fähigkeit zu erlernen. Sie müssen sich nicht mehr für einen teuren Universitätskurs einschreiben, um ein neues Fach zu erlernen oder Ihre Fähigkeiten zu erweitern. Heute gibt es eine Menge Online-Kurse. Sie können sogar Ihre eigenen erstellen.

Das Erstellen eines Online-Kurses ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Blog oder Ihre Website zu verbessern. Mit einem Online-Kurs können Sie sich nicht nur als Branchenführer präsentieren, sondern auch passives Einkommen mit Ihrer Website erzielen. Laut Statista wird der weltweite E-Learning-Markt bis 2022 voraussichtlich 243 Milliarden US-Dollar überschreiten. Aber wie genau bauen Sie einen Kurs auf, für den sich andere schnell anmelden werden?

Hier sind fünf Tipps, um genau das zu tun:

1. Wählen Sie das richtige Motiv.

Die Auswahl eines Themas für Ihren Online-Kurs ist nicht so einfach wie die Auswahl Ihres Lieblingsthemas und das direkte Eintauchen. Was Sie wirklich tun müssen, um Ihr Kursthema auszuwählen, ist festzustellen, mit welchem ​​Problem Ihre Zielgruppenmitglieder regelmäßig konfrontiert sind, und ihnen dann bei der Lösung zu helfen.

Wenn Sie beispielsweise wirklich an Budgetierung interessiert sind, Ihr Blog oder Ihre Website sich jedoch ausschließlich mit Social Media-Marketing befasst, ist ein Budgetierungskurs für Sie dann erfolgreich? Wahrscheinlich nicht. Wenn Ihr Publikum Sie jedoch um Tipps zum Social Media-Marketing bittet, ist ein Social Media-Marketing-Kurs genau das Richtige für Sie.

Sie sind sich nicht sicher, welches Problem für Ihr Publikum am dringendsten ist? Werfen Sie einen Blick auf Ihre Website-Analyse, um herauszufinden, was Ihre beliebtesten Inhalte sein sollten. In Ihren beliebtesten Posts wird angegeben, was Ihre Zielgruppe lernen möchte.

2. Beginnen Sie nicht von vorne.

Nachdem Sie Ihr erfolgreiches Kursthema ausgewählt haben, können Sie mit dem Erstellen der Inhalte beginnen. Aber fangen Sie nicht bei Null an! Wenn Sie das richtige Thema ausgewählt haben, sollten Sie bereits relevante Inhalte in Ihrem Blog haben. also verwende es erneut.

Natürlich sollte Ihr Kurs nicht den Inhalt duplizieren, den Ihr Publikum kostenlos in Ihrem Blog erhält. Andernfalls haben Sie eine Menge unzufriedener Kunden, die ihr Geld zurückhaben möchten. Der Punkt ist, den erfolgreichen Inhalt, den Sie bereits geschrieben haben, zu nehmen und zu erweitern. Wenn Sie vorhandene Inhalte neu verwenden und vertiefen, sparen Sie Zeit, indem Sie den Bauplan Ihres Kurses vorlegen.

ehmen Sie Ihre beliebtesten Inhalte und erweitern Sie sie, um eine tiefgreifende und anregende Lernerfahrung zu schaffen.

3. Fügen Sie visuelle und interaktive Inhalte hinzu.

Klartext mit einigen Bildern, die für Ihre Blog-Posts verwendet wurden, ist für einen Online-Kurs nicht geeignet. Ihr Online-Kurs muss einnehmend sein. und wenn Sie die Leute bitten, dafür zu bezahlen, muss es mehr bieten als Ihre typischen Blog-Posts. Deshalb sind zusätzliche visuelle und interaktive Inhalte erforderlich.

Erwägen Sie das Hinzufügen von interaktiven Quiz, Arbeitsblättern, Vorlagen, Video-Tutorials oder Diashows, um Ihren Online-Kurs zu beleben. Ihre Schüler werden nicht nur von dem, was sie lernen, beeindruckt sein, sie werden auch Spaß daran haben und von den zusätzlichen Elementen beeindruckt sein, die Sie hinzugefügt haben.

4. Halte es einfach.

Jetzt fragen Sie sich möglicherweise, wie Sie Ihren Online-Kurs durchführen und wie Benutzer darauf zugreifen können. Die Antwort lautet, dass kein kompliziertes Online-Portal erstellt werden muss. Vor allem, wenn Sie zum ersten Mal einen Online-Kurs erstellen, ist es besser, ihn einfach zu halten. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihren Kurs auf einfache Weise anbieten können, ohne dass eine Umstrukturierung oder Neugestaltung Ihrer gesamten Website erforderlich ist.

Beispielsweise können Sie Ihren Kurs vollständig per E-Mail anbieten. Sie können Ihren E-Mail-Kurs so strukturieren, dass automatisch eine E-Mail pro Tag gesendet wird, “Lektion Nr. 1” am ersten Tag und so weiter. Sie können auch ein Dateipaket erstellen, das die Benutzer direkt von Ihrer Site herunterladen und das alles enthält, was sie benötigen, um es in ihrem eigenen Tempo zu verfolgen.

5. Vermarkten Sie Ihren Kurs.

Sobald Sie Ihren Online-Kurs zusammengestellt haben, platzieren Sie ihn nicht einfach auf Ihrer Website und erwarten, dass er sich verkauft. Sie müssen dafür werben, damit sich die Leute wie verrückt anmelden. Denn je mehr Leute über Ihren Kurs Bescheid wissen, desto mehr Einnahmen können Sie erzielen.

Erstellen Sie einen Blog-Post, in dem Ihr Online-Kurs angekündigt wird, und senden Sie E-Mails an Ihre Abonnenten. Vermarkten Sie Ihren Kurs außerdem über soziale Medien und nicht nur über Ihre Website-Besucher.

Bitten Sie Ihre Schüler, sobald Sie Einschreibungen erhalten haben, um Erfahrungsberichte. Der Einsatz von Social Proofs von zufriedenen Kunden ist eine der effektivsten Methoden, um mehr Umsatz zu erzielen. Laut Studien, die in Psychology Today veröffentlicht wurden, schauen die Menschen auf das, was andere tun, um zu erfahren, was richtig ist. Wenn Benutzer also feststellen, dass andere Ihren Online-Kurs lieben, helfen diese Informationen ihnen bei der Entscheidung, sich ebenfalls anzumelden.

 

Zu dir hinüber.
Unterschätzen Sie sich nicht: Sie haben mehr als genug Wissen und Fähigkeiten, um anderen etwas Wertvolles beizubringen. Also, worauf wartest Du? Geh raus und erstelle deine! Mit diesen Tipps für die Erstellung eines erfolgreichen Online-Kurses können Sie Ihr Fachwissen teilen und dabei ein hervorragendes passives Einkommen erzielen.

6 Zeitmanagement-Tipps für natürlich unorganisierte Menschen

6 Zeitmanagement-Tipps für natürlich unorganisierte Menschen

 

Ein großer Teil des erfolgreichen Zeitmanagements wird organisiert. Aber was ist, wenn Sie eine unorganisierte Person sind? Es ist nichts, wofür man sich schämen muss. Es kann sein, dass Ihnen noch nie die richtigen organisatorischen Fähigkeiten beigebracht wurden oder dass Sie sich mit etwas auseinandersetzen, das sich Ihrer Kontrolle entzieht, wie ADHS.

Sie sind vielleicht sogar einer der wenigen, die im Chaos gedeihen, aber Sie müssen noch lernen, wie Sie mit Ihrer Zeit umgehen – egal, ob Sie von Natur aus organisiert sind oder nicht. Wenn Sie Ihre Termine nicht einhalten, werden Projekte nicht abgeschlossen und wichtige Aufgaben werden vergessen. Das macht Sie gestresst und gefährdet Ihr Unternehmen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie durch Befolgen dieser sechs Tipps Ihre Zeit besser verwalten können, unabhängig davon, wie schlecht Sie organisiert sind.

1. Bewerten Sie, wie Sie Ihre Zeit verbringen.

Haben Sie immer das Gefühl, dass ein Tag nicht genug Stunden hat? Vermissen Sie häufig Termine? Hast du jemals das Gefühl, Zeit zu haben, um die Dinge zu tun, die dir Spaß machen?

Klar, es gibt Zeiten, in denen Sie beschäftigt sind und keinen Freund zum Mittagessen treffen können. Aber wir haben alle 24 Stunden am Tag. Warum können Sie eine Frist nicht einhalten oder 15 Minuten Zeit zum Lesen finden, wenn andere dies können? Möglicherweise liegt es daran, dass Ihr Lebensstil Sie daran hindert, Ihre Zeit richtig zu verwalten.

Wenn Sie beispielsweise 12 Stunden am Tag arbeiten, müssen Sie feststellen, warum. Übernimmst du zu viele Aufgaben? Wenn ja, fangen Sie an, Nein zu sagen, und delegieren Sie entsprechende Aufgaben an andere.

Möglicherweise arbeiten Sie 12 Stunden am Tag, da Sie alle fünf Minuten auf Ihr Telefon schauen. Experimentieren Sie mit dem Ausschalten Ihres Telefons, während Sie arbeiten. Sie werden in kürzerer Zeit mehr erledigen.

Der erste Schritt im Zeitmanagement besteht darin, zu bewerten, wie Sie Ihre Zeit für tägliche Aufgaben verwenden. Sie können eine Zeiterfassungs-App oder die alte Stift-Papier-Methode verwenden, um aufzuzeichnen, was Sie wann und wie lange tun.

2. Organisieren Sie Ihre Zeit mit Bedacht.

Zeitmanagement ist schwer. Wenn Sie im Zeitmanagement erfolgreich sein wollen, müssen Sie einen Planer verwenden. Dies kann entweder eine wöchentliche Papierversion oder ein Computersoftwareprogramm sein – was auch immer Sie möchten. Idealerweise sollte es eine Kalender-App enthalten, mit der Sie Ihre Zeit effektiver planen und sich an wichtige Ereignisse und Aufgaben erinnern können.

Coach Marie Forleo rät: “Wenn es nicht geplant ist, ist es nicht real.” Listen Sie in Ihrem Planer alle Aktivitäten auf, für die eine Planung erforderlich ist. Dies umfasst Termine, Projekttermine, sportliche Aktivitäten und gesellschaftliche Veranstaltungen. Planen Sie keine Aktivitäten zu jeder vollen Stunde – das führt zu Frustration. Sie benötigen Zeitblöcke für Pausen und wenn das Unerwartete eintritt.

3. Planen, priorisieren und erledigen Sie Aufgaben.

Viele Leute scheitern beim Zeitmanagement, weil sie Aufgaben nicht geplant, priorisiert und durchgeführt haben. Am besten korrigieren Sie dies, indem Sie eine Routine erstellen.

Erstellen Sie zunächst einen wöchentlichen Zeitplan mit wichtigen Aufgaben, z. B. Antworten auf E-Mails oder Wäsche waschen. Legen Sie als Nächstes die festgelegten Blockzeiten für diese wesentlichen Aufgaben fest. Da Sie bereits ausgewertet haben, wie viel Zeit Sie für die einzelnen Aufgaben aufgewendet haben, sollten Sie einen Schätzwert für die erforderliche Zeit haben. Seien Sie konsequent und halten Sie die Zeiten die ganze Woche über gleich. Wenn Sie beispielsweise Ihre E-Mails um 8 Uhr abrufen, planen Sie dies jeden Tag um 8 Uhr.

Teilen Sie größere Aufgaben in kleinere Teile auf. Dies macht die Aufgabe überschaubarer. Sie können eine realistische Zeit für die Arbeit an jedem Chunk festlegen.

Um zu verhindern, dass Sie überfordert werden, befolgen Sie die „Regel von 3“. Chris Bailey, Autor des Buches „The Productivity Project“, schreibt: „Wenn Sie sich nur auf drei Punkte konzentrieren, bleiben Sie zentriert und können erfolgreich sein mehr, selbst an Tagen, an denen alles den Fan trifft. “

4. Geben Sie alles ein “Zuhause”.

Der durchschnittliche Amerikaner verbringt 2,5 Tage im Jahr damit, nach verlorenen Gegenständen zu suchen. Darüber hinaus verlegt rund ein Viertel der Amerikaner zweimal pro Woche ihre Haus- oder Autoschlüssel. Diese Zeit hätte man besser verbringen können. Und mit diesem einen Trick lässt sich das leicht vermeiden: Geben Sie allem ein „Zuhause“.

Zum Beispiel sollten Ihre Autoschlüssel an einem Haken neben der Haustür hängen. Ihre Finanzunterlagen sollten in einem Ordner in einem Aktenschrank aufbewahrt werden. Sie sollten einen Passwort-Manager verwenden, damit sich Ihre Anmeldeinformationen an einem Ort befinden.

Außerdem sollte alles, was Sie nicht verwenden, weggeworfen oder woanders aufbewahrt werden. Auf diese Weise werden Sie nicht abgelenkt und es wird kein wertvoller Platz für wichtige Gegenstände verbraucht. Möglicherweise möchten Sie ein offenes Bücherregal oder transparente Behälter verwenden, damit Sie nicht “aus den Augen, aus dem Kopf” denken müssen.

5. Lassen Sie schlechte Gewohnheiten fallen.

Einer der Gründe, warum Sie möglicherweise nicht organisiert sind, ist, dass Sie schlechte Angewohnheiten entwickelt haben, die Sie daran hindern, sich zu organisieren. Wenn Sie beim Zeitmanagement besser werden möchten, müssen Sie diese schlechten Angewohnheiten aufgeben, z. Dies passiert häufig, wenn Sie gerade Ihr eigenes Unternehmen gegründet haben und alles selbst erledigen. Infolgedessen wird nichts getan. Lerne deine Grenzen und wie man nein sagt. Denken Sie daran, es ist besser, zu wenig oder zu viel zu liefern.

Eine andere schlechte Angewohnheit beruht auf Ihrem Gedächtnis. Egal wie groß Ihr Gedächtnis ist, es kann Sie scheitern. Wir brauchen oft einen Brain Dump oder lassen uns von etwas anderem ablenken. Nehmen Sie immer ein Notizbuch mit, um alles aufzuschreiben, von Gedanken und Ideen bis hin zu Besprechungsnotizen, damit Sie bei Bedarf auf Multitasking zurückgreifen können. Dies ist überraschenderweise auch eine schlechte Angewohnheit. Es ist nicht effektiv, mehrere Dinge gleichzeitig zu tun. Anstatt uns zu helfen, mehr auf einmal zu erledigen, brauchen wir länger, um Aufgaben zu erledigen, weil unser Gehirn zwischen Aufgaben hin und her wechselt. Konzentrieren Sie sich darauf, jeweils eine Aufgabe zu erledigen.

6. Erfahren Sie, wie Sie externe Zeitverschwender verwalten.

Es wird Zeiten geben, in denen Ihre Zeit von externen Faktoren beeinflusst wird, wie unerwarteten Besuchern oder Meetings, die sich in die Länge ziehen. Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie lernen können, mit diesen äußeren Kräften umzugehen. Zum einen können Sie eine bestimmte Zeit festlegen, um auf Anrufe und E-Mails zu antworten. Schalten Sie bei der Arbeit Ihre Benachrichtigungen aus und verwenden Sie Voicemail.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, Zeitblöcke festzulegen, in denen Sie sich treffen können. Wenn Sie nicht erreichbar sind, können Sie die Tür geschlossen halten, ein “Bitte nicht stören” -Schild draußen anbringen oder die Leute höflich bitten, zu einem günstigeren Zeitpunkt zurückzukehren.

Planen Sie nur unbedingt notwendige Besprechungen; Stellen Sie sicher, dass es im Voraus eine Agenda und einen Moderator gibt, damit das Meeting auf Kurs bleibt und pünktlich endet.

Desorganisiert zu sein muss kein Fluch sein. Konzentrieren Sie sich darauf, eine Zeitmanagement-Technik zu finden, die für Sie funktioniert. Nur weil eine Person mit einer bestimmten Technik erfolgreich war, heißt das noch lange nicht, dass sie zu Ihnen passt. Haben Sie keine Angst, verschiedene Ideen auszuprobieren, bis Sie die finden, mit der Sie Ihre Zeit am besten verwalten können.

Crowdfunding-Assistent werden: 8 Tipps, die Sie wahrscheinlich noch nie zuvor gehört haben.

Crowdfunding-Assistent werden. 8 Tipps, die Sie wahrscheinlich noch nie zuvor gehört haben.

 

Die Crowdfunding-Philosophie ist idealistisch und optimistisch: Es geht darum, dass alltägliche Menschen die Kraft haben, neuen Unternehmen Leben einzuhauchen. Durch Crowdfunding sind unzählige Träume entstanden, die mit herkömmlichen Finanzierungsmethoden möglicherweise nicht in Erfüllung gegangen sind. Es ist egalitär und schön.

Crowdfunding ist aber auch ein Geschäft. Und wie bei jedem Unternehmen werden Effizienz, Organisation und Disziplin das Ergebnis entscheidend beeinflussen.

Wenn Sie daran denken, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung durch Crowdfunding auf den Markt zu bringen, halten Sie Ihre Träume hoch und idealistisch, aber bleiben Sie auf dem Boden. Behandeln Sie Ihre Kampagne mit einer kniffligen, strategischen Geschäftsstrategie und denken Sie daran, dass “erfolgreiches Crowdfunding erfolgreiches Marketing ist.”

Bevor er Crowdfunding-Berater wurde, war Hebert ein langjähriger Unternehmensberater, der Zahlen knackte und in Excel-Dokumenten lebte. 2009 war Hebert einer von neun Studenten, die in den sechsmonatigen Intensivkurs für Unternehmensstrategie von Marketingguru Seth Godin aufgenommen wurden.

Drei Jahre später fand er einen neuen Weg, um seine Fähigkeiten anzuwenden. Hebert feierte gerade den Geburtstag seiner Freundin in Hawaii, als er einen Anruf von seinem Freund Mitty Mirrer, einem Dokumentarfilmer, erhielt. Mirrer sammelte Geld, um ihren Dokumentarfilm Gold Star Children über Kinder zu finanzieren, die zurückgelassen wurden, als ihre Eltern im Krieg starben. Ihre Kickstarter-Kampagne wurde bereits gestartet und sie war in Gefahr, ihre Finanzierungsziele nicht zu erreichen. Hebert nutzte seinen Marketing-Scharfsinn, um Mirrer zu helfen und ihr 20.000-Dollar-Ziel zu erreichen, um die Produktionskosten zu decken.

Sein Erfolg wurde bekannt und er begann, Freunde und Freunde von Freunden bei ihren Crowdfunding-Kampagnen zu beraten. Seit Januar 2012 hat er 40 Unternehmern dabei geholfen, 4 Millionen US-Dollar für Kickstarter und Indiegogo aufzubringen. Jetzt ist Hebert dabei, seinen Beratungsrat in einen digitalen Kurs umzuwandeln.

Während sich Unternehmen für einen Marketingberater mit Heberts Erfahrung 10.000 US-Dollar leisten können, kann ein Start-up-Unternehmer, der 25.000 US-Dollar sammeln möchte, dies nicht. Der Online-Kurs von Hebert kostet zwischen 500 und 1000 US-Dollar, je nachdem, welche Beratung ein Unternehmer benötigt.

Wenn Sie sich für Crowdfund interessieren, wissen Sie bereits, wie wichtig es ist, in sozialen Medien aktiv zu sein und ein großartiges Video auf Ihrer Kampagnenseite zu haben. Hier sind einige Tipps von Hebert, die Sie wahrscheinlich noch nicht gehört haben.

1. Beginnen Sie sechs Monate vor dem Start mit der Arbeit an Ihrer Kampagne.

Crowdfunding-Projekte werden vor dem Start finanziert, nicht während sie live sind“, sagt Hebert. Wenn der Summer ertönt, ist das Spiel bereits entschieden. Wenn Ihre Crowdfunding-Kampagne beginnt, sollten Sie bereits den Löwenanteil des Hebens geleistet haben, um das Wort zu ergreifen, Ihre Nachrichten zu teilen und E-Mail-Adressen zu sammeln.

2. Ähnliche Projekte recherchieren.

Weder Kickstarter noch Indiegogo können Kampagnen beenden, sobald sie beendet sind. Sowohl die erfolgreichen als auch die erfolglosen Kampagnen werden weiterhin auf den Websites angezeigt. Das macht Kickstarter, Indiegogo und andere Plattformen zu einer „Goldmine“ von Daten, sagt Hebert. Es gibt eine riesige Menge an Informationen, die Sie kostenlos recherchieren können. Wenn Sie beispielsweise eine Kampagne durchführen, um Geld für Ihr Start-up zu sammeln, mit dem Brieftaschen für Männer hergestellt werden, würden Sie sich in den Fuß schießen, um nicht den Schwarm von Brieftaschenkampagnen anzusehen, die bereits vor der Öffentlichkeit stehen. Crowdfunding ist als Branche „super transparent“, sagt Hebert. Es ist sehr faul, nicht zu sehen, was funktioniert hat und was nicht. ”

3. Erstellen Sie ein Video mit zwei Endungen.

Wenn Sie ein Video für Ihre Kampagnenseite erstellen, drehen Sie zwei verschiedene Video-Endungen: eine vor dem Start der Kampagne und eine, wenn die Kampagne live ist. Das erste Ende sollte Personen einladen, sich für E-Mail-Updates zu Ihrer bevorstehenden Crowdfunding-Kampagne anzumelden, und sollte sechs Monate vor dem Start Ihrer Kampagne auf der Website Ihres Unternehmens veröffentlicht werden. Das zweite Ende sollte verwendet werden, wenn Sie Ihr Video auf Ihrer Kampagnenwebsite veröffentlichen. es sollte Leute einladen, etwas beizutragen.

4. Versuchen Sie nicht, alle mit Ihrer Kampagne für sich zu gewinnen.

Der Versuch, einen Vegetarier davon zu überzeugen, in eine Rindfleischfarm zu investieren, ist beispielsweise mit großer Wahrscheinlichkeit eine Energieverschwendung. Konzentrieren Sie sich darauf, die Menschen zu gewinnen, die für Ihre Marke am wichtigsten sind. Richten Sie sich an eine Untergruppe von Personen, bei denen die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie ihr Interesse wecken. Die meisten erfolgreichen Crowdfunding-Kampagnen haben laut Hebert weniger als 1.000 Unterstützer, daher ist es nicht wichtig, dass alle Ihre Idee mögen.

5. Legen Sie Ihr Finanzierungsziel so niedrig wie möglich fest.

Kickstarter ist eine Alles-oder-Nichts-Plattform. Wenn Sie 500 US-Dollar sammeln möchten und 500 US-Dollar als Ziel festlegen, erhalten Sie das Geld. Wenn Sie 500 Dollar erhöhen, Ihr Ziel jedoch 600 Dollar war, gehen Sie mit leeren Händen davon. Es ist positiv, 50.000 US-Dollar zu sammeln, als Sie 48.000 US-Dollar sammeln wollten, aber es wird keine Schlagzeilen machen. Es ist aufregend, $ 50.000 zu sammeln, als Ihr Ziel $ 1.000 war. Machen Sie sich nichts vor: Berechnen Sie unbedingt, was Sie zur Deckung der Kosten tun müssen, einschließlich der Kürzung, die die Plattform vornimmt, und der Kürzung, die der Zahlungsdienstleister vornimmt. Aber dann füge kein Fett hinzu. Später können Sie kräftige Gewinne erzielen. Wenn Sie Ihr Ziel aus dem Wasser werfen, könnte dies sogar die Aufmerksamkeit der Presse auf sich ziehen.

6. Bieten Sie mehr als nur die Glückwunsch-E-Mail an.

In fast jeder Crowdfunding-Kampagne sieht Hebert ein 5-Dollar- oder 10-Dollar-Level, das Unterstützer mit nichts anderem als einer Glückwunsch-E-Mail belohnt. “Niemand will ein digitales High Five von 5 oder 10 US-Dollar, außer Ihrer Oma”, sagt Hebert. Überlegen Sie, ob Sie die niedrigste mögliche Spende auf 1 US-Dollar reduzieren möchten, und belohnen Sie einen Investor dann mit einer nützlichen Belohnung, die kostenlos verteilt werden kann – entweder mit einem Video, einem Tipp oder einem Foto. Dann sitzt der Investor da und beschäftigt sich mit Ihrem Konzept, während seine Kreditkarte bereits ausgeht.

7. Belohnen Sie Ihre Spender mit reduzierten Preisen.

Sie fordern Ihre Unterstützer auf, ein Risiko für Sie einzugehen. Und Sie müssen Ihre Unterstützer dafür entschädigen, dieses Risiko einzugehen, sagt Hebert. Wenn Sie auf Zappos.com ein Paar Schuhe kaufen, wundern Sie sich nicht, ob Sie Ihre Schuhe bekommen oder Ihr Geld verlieren. Es gibt kein „Erfüllungsrisiko“. Wenn Menschen Geld hinter einen brandneuen Unternehmer oder Künstler stecken, haben sie keine Garantie dafür, dass ihre Investitionen dazu führen, dass eine Ware oder ein Erlebnis pünktlich oder überhaupt geliefert wird. Sie müssen Ihre Kampagne-Unterstützer belohnen, indem Sie ihnen einen Preis geben, der unter dem vom Hersteller empfohlenen Verkaufspreis (UVP) liegt.

8. Sparen Sie nicht am Design.

Ihre Freunde und Familie werden Sie wahrscheinlich unterstützen, unabhängig davon, wie Ihre Kampagne aussieht. Wenn Sie jedoch versuchen, andere zur Mitarbeit zu bewegen, müssen Sie sie davon überzeugen, dass Sie und Ihr Projekt vertrauenswürdig und zuverlässig sind. „Die Community bei Kickstarter kümmert sich um Design“, sagt Hebert. Die Art und Weise, wie Ihre Website und Ihr Logo aussehen, macht einen großen Unterschied darin, ob eine Person ihre hart verdienten Dollars ablegt.

9 Erfolgreiche Führungskräfte geben ihre wichtigsten Tipps für den Verkauf von Gegenständen an Dritte weiter

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Ohne Verkauf geht nichts. Ob Sie es glauben oder nicht, Sie sind ein Verkäufer – ob Sie Ihre Kinder davon überzeugen, ihre Hausaufgaben zu machen, Ihren besten Beitrag für ein Vorstellungsgespräch zu leisten oder ein Unternehmen zu führen. Wir haben diese Vertriebsninjas und Berater in The Oracles gefragt, wie sie der beste lebende Verkäufer werden können. Hier ist, was sie gesagt haben.

1. Seien Sie begeistert von dem, was Sie verkaufen.

Ich glaube, die besten Verkäufer haben eine echte Leidenschaft für das, was sie verkaufen. Es liegt wirklich an Ihnen, eine authentische und überzeugende Erzählung zu erschließen und zu liefern, die zur zweiten Natur wird. Wenn Sie eine emotionale Verbindung mit dem Käufer herstellen und sich die Zeit nehmen, um zu wissen, wer er ist und was er will, wird aus einem Erstverkauf ein langfristiger Kunde.

Zum Beispiel ist es mir ein Anliegen von Hint, es einfach und angenehm zu machen, einen gesünderen Lebensstil zu führen. Unser Wasser hilft Ihnen, sich in Wasser zu verlieben – der Geschmack ist erstaunlich und mit Fruchtessenz gewürzt und es enthält keinen Zucker, Diät-Süßstoffe oder Konservierungsstoffe. Es ist gut für dich und es gibt dir ein gutes Gefühl.

2. Verkaufen Sie mit Ihren Ohren, nicht mit Ihrem Mund.

Der größte Fehler, den Verkäufer machen? Sie reden zu viel. Verkaufen Sie nicht mit Ihrem Mund – verkaufen Sie mit Ihren Ohren. Es geht darum zuzuhören, nicht zu reden. Je weniger Sie sprechen, desto mehr verdienen Sie. Stellen Sie Fragen, um ein Gespräch zu beginnen, mit dem Sie die Bedürfnisse Ihres potenziellen Kunden ermitteln können. Was sind ihre Motivationen und Schmerzpunkte?

Viele Verkäufer schieben Dinge auf Sie, aber ein Meister schiebt nicht näher – sie ziehen. Sie verkaufen nicht. Sie machen Lust zu kaufen. Sie decken Ihr Problem auf und präsentieren die Lösung, sodass der Verkauf ein natürlicher Abschluss ist. Am Ende des Gesprächs sollte sich Ihr Interessent bei Ihnen bedanken.

3. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Denkweise und Überzeugungen.

Meiner Erfahrung nach ist der Aufbau eines Unternehmens mit mehreren sieben Ziffern eine 100-prozentige Einstellung und Überzeugung zum Erfolg. Sie brauchen auch Strategie, aber das folgt. Pflegen Sie den Glauben, dass Sie alles an jedermann verkaufen können. Entscheiden Sie, dass Sie nur mit Integrität verkaufen, in dem Wissen, dass das, was Sie verkaufen, von großem Service und Wert ist. Dann tun Sie die Arbeit, um diesen Glauben zum Leben zu erwecken.

Messaging ist meine Hauptform des Marketings. Ihre Botschaft sollte Menschen mit dem verbinden, woran sie glauben und worauf es ihnen ankommt. Wenn wir etwas Wahres aus der Seele eines anderen Menschen hören, haben wir eine emotionale Reaktion. Glauben Sie also, dass Sie alles an jeden verkaufen können, dass Sie es sollten und dass es das Richtige ist. Folgen Sie dann mit ausgerichteter Aktion. Auf diese Weise wird es effektiver und macht Spaß!

4. Praxisbejahung und Visualisierung.

Als ich anfing, Immobilien zu verkaufen, kritzelte ich Nachrichten auf meine Handflächen. Wenn ich ins Büro fahre, schaue ich auf meine Hände am Lenkrad und sehe “BS”, was “bester Verkäufer” bedeutet. Dann wiederhole ich: “Ich bin der beste Verkäufer in Thailand.”

Denken Sie an all die Dinge, die Sie jeden Tag tun, ohne bewusst nachzudenken. Dein Geist ist meist eine unterbewusste Maschine. Tägliche Bestätigungen programmieren Ihren Geist mit den richtigen Gedanken und Verhaltensweisen, um Ihre Ziele zu erreichen. Erstellen Sie kleine Hinweise, um diese positiven Gedanken im Laufe Ihres Tages zu bekräftigen.

Es ist auch wichtig, dass Sie Ihre Ziele mit klaren mentalen Bildern detailliert visualisieren. Stellen Sie sich Ihren Erfolg mit den Menschen, Dingen und Orten in allen Farben vor. Tippe auf dieses Gefühl. Mit der Zeit schaffen Sie Ihre beste Realität.

5. Stellen Sie die richtigen Fragen.

Als außergewöhnlicher Verkäufer geht es darum, die richtigen Fragen zu stellen, gefolgt von mehr der richtigen Fragen. So einfach ist das. Sie müssen sich darum kümmern, wie Ihr potenzieller Kunde sich und die Welt empfindet. Nur dann können Sie ihr Leben mit allem, was Sie verkaufen, verbessern – und genau darum geht es beim Verkauf.

6. Seien Sie der Verkäufer, von dem Sie kaufen würden.

Die größten Verkäufer werden nicht so geboren. Sie werden großartig. Sie verkaufen nicht nur ihre Produkte oder Dienstleistungen. sie verkaufen sich. Wenn jemand Sie nicht mag und Ihnen nicht vertraut, kauft er nicht bei Ihnen. Ich habe mir ein Darlehen von 7 Millionen Dollar gesichert, um meine Firma zu kaufen, ohne dass Geld auf der Bank war, weil andere an mich glaubten.

Ein guter Verkäufer versteht, an wen er verkauft. Sie antizipieren die Bedürfnisse ihrer Kunden und unternehmen alles, um sie zu erfüllen. Sie bieten etwas von Wert, Versprechen und Überlieferung. Seien Sie der Verkäufer, von dem Sie kaufen würden – flexibel, entgegenkommend und hart aber fair. Sowohl der Käufer als auch der Verkäufer sollten sich bei der Transaktion wohlfühlen. Wenn Sie einen Verkauf professionell und integer abwickeln, verdienen Sie mehr als Geld. Sie werden Vertrauen, Freundschaft und zukünftige Geschäfte gewinnen.

7. Nutzen Sie das Video.

Sie müssen nicht immer persönlich einen Millionen-Dollar-Vertrag aushandeln, sollten dies jedoch nicht telefonisch tun. Mein Geheimnis: Videoanrufe. Ich habe über Skype Verträge über mehr als 1 Million US-Dollar abgeschlossen. Wenn Sie das Verhalten, die Gesten und die Mimik der anderen Person sehen, können Sie offener und klarer sein als am Telefon. Ich kann sehen, ob sie Notizen machen, verwirrt oder abgelenkt sind. In diesem Fall mache ich eine Pause und stelle sicher, dass sie bereit sind, fortzufahren. Mithilfe von Videoanrufen können Sie eine Beziehung aufbauen, wenn Sie sich nicht persönlich treffen können.

Sie müssen schnell Freunde gewinnen und Menschen beeinflussen, aber nicht erzwingen. Wenn ich mit der Person mitschwinge, großartig. Wenn ich mich in einem Video-Chat nicht wohl mit ihnen fühle, arbeite ich nicht mit ihnen. Visueller Kontakt und klare Kommunikation sind der Schlüssel. Es ist so einfach, aber so effektiv.

8. Bauen Sie ein Verhältnis auf.

Sich auf die Motivation des Käufers zu konzentrieren, ist der Schlüssel zum Verkauf. Investiere in den Aufbau einer Beziehung zu ihnen, finde dann ihren Juckreiz und kratz ihn. Ich fing an, Uhren für 99 Cent in einem Marktstand zu verkaufen, verkaufte dann Vergnügungsautomaten für Tausende, dann Telekommunikationsverträge für Zehntausende und kleine Unternehmen für Hunderttausende. Jetzt verkaufe ich Unternehmen für zig Millionen – und der Prozess und das Verhältnis sind im Grunde gleich. Der Aufwand für den Verkauf eines Unternehmens unterscheidet sich nicht so sehr vom Verkauf eines Telekommunikationsvertrags.

9. Schaffe Dringlichkeit und übe täglich.

Um eine Fertigkeit zu meistern, musst du sie täglich üben. Überprüfen Sie daher Ihre Abschlussfähigkeiten bei jeder sich bietenden Gelegenheit. Erfahren Sie, wie Sie legitimerweise ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln oder erzeugen. Je dringlicher ein Käufer ist, desto wichtiger ist es, dass Sie schnell schließen.

Wenn die Leute glauben, Zeit zum Handeln zu haben, nehmen sie es fast immer. Zeigen Sie ihnen die Nachteile verschwendeter Zeit und die begrenzte Verfügbarkeit. Informieren Sie sie über die Nachfrage auf dem Markt. Lassen Sie den Käufer wissen, dass seine Zurückhaltung ihn den Wert kosten kann, den er sucht, wenn andere zuerst handeln.

5 Online-Marketing-Tipps für kleine Unternehmen in wettbewerbsorientierten Dienstleistungsbranchen

5 Online-Marketing-Tipps für kleine Unternehmen in wettbewerbsorientierten Dienstleistungsbranchen

 

Marken haben heutzutage mehrere Möglichkeiten, ihre Dienstleistungen zu vermarkten, und Online-Methoden gehören zu den effektivsten. Da jedoch viele verschiedene Optionen zur Verfügung stehen, verwenden viele Unternehmen ihre begrenzten Budgets nur für Kampagnen, die keine Rendite erzielen.

Kleine Online-Marketing-Budgets sind bei Dienstleistungsmarken üblich, aber das bedeutet nicht, dass die Ergebnisse klein sein müssen. Kleinigkeiten wie das Wissen, welche Kanäle die besten sind und welche Optimierungen Sie bei der Steigerung der Conversion-Raten unterstützen, tragen erheblich dazu bei.

Ich bin mit mehreren kleinen und mittleren Unternehmen befreundet, die in der Dienstleistungsbranche tätig sind. Einer von ihnen, Lyuda Ksenych, CEO von H2H Movers, einem in Chicago ansässigen Umzugsunternehmen, führt einen großen Teil seines jüngsten Wachstums auf kleine, aber effektive Änderungen der Online-Marketingbemühungen des Unternehmens zurück.

Im Folgenden finden Sie fünf Online-Marketing-Tipps, von denen einige kostenlos erhältlich sind und die das Geschäft von Ksenych und Ihr Wachstum in wettbewerbsintensiven Branchen fördern.

1. Markieren Sie Ihre Bewertungen von allen wichtigen Plattformen.
Bevor ein Verbraucher online eine Kaufentscheidung trifft, wird er die Bewertungen lesen.

„Viele Unternehmen machen es dem Verbraucher schwer, alle Bewertungen zu lesen, was sie lediglich von Ihrer Website verdrängt, sie zu finden. Wir machen es einem potenziellen Kunden leicht, alle Bewertungen von Google, Yelp, Angies Liste, Reißzwecken und Gelben Seiten direkt von unserer Homepage aus zu lesen “, sagt Ksenych.

Indem es einem potenziellen Kunden leicht gemacht wird, Ihre Bewertungen zu lesen, wird Ihr Unternehmen im Auge behalten, was die Chancen für die Umwandlung in einen Lead oder Verkauf erheblich verbessert, wenn sie das, was sie lesen, mögen.

2. Stellen Sie mehrere Sofortkontaktoptionen bereit.
Insbesondere bei einem Dienstleister sucht ein potenzieller Kunde häufig sofort nach einer Lösung. Wenn Sie nicht mehrere Möglichkeiten haben, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten und sofort mit jemandem zu sprechen, werden Sie viele Gelegenheiten verpassen.

Ksenych erklärt, dass ihre Kunden aus mehreren Kontaktkanälen stammen: „Unsere Kontaktinformationen werden ganz oben auf jeder Seite unserer Website angezeigt. Ein potenzieller Kunde kann sich telefonisch an uns wenden, eine E-Mail an uns senden oder eine detaillierte Angebotsanfrage einreichen. Diese Optionen erfüllen alle Anforderungen, von denen, die sofort mit jemandem sprechen möchten, bis zu denen, die möglicherweise mehrere Aufgaben ausführen und lieber eine detaillierte E-Mail senden. “

Alle Kontaktoptionen auf der Welt helfen nur, wenn Sie sich bemühen, jeden Lead sofort zu “berühren”. Telefone sollten beim ersten Klingeln beantwortet und E-Mails sofort beantwortet werden. Je länger Sie diese erste Berührung verzögern, desto mehr Gelegenheit bieten Sie, eine andere Lösung zu finden.

3. Setzen Sie bekannte Vertrauensabzeichen ein, um Vertrauen zu schaffen.
Der erste Eindruck ist alles. Alles, was Sie tun können, um Ihren Ruf und Ihre Vertrauenswürdigkeit zu demonstrieren, sollte genutzt werden. “Jeder potenzielle Kunde, der unsere Seite” Über “besucht, sieht alle Berufsverbände, denen wir angehören, wie die Handelskammer, sowie unsere Akkreditierung durch das Better Business Bureau (BBB) ​​und unser A-Rating”, erklärt Ksenych.

Für eine Serviceanbietermarke sind diese Mitgliedschaften und Auszeichnungen weit mehr als eine E-Commerce-Website. Wenn jemand online einen Impulskauf für ein Produkt im Wert von 20 oder 30 US-Dollar tätigt, gräbt er nicht so tief wie bei der Einstellung eines Umzugsunternehmens oder eines Generalunternehmers. Die BBB sollte zum Beispiel von allen lokalen Dienstleistern online genutzt werden.

4. Nehmen Sie an, dass 80 Prozent Ihrer Leads über mobile Geräte eingehen.
Die meisten Dienstanbieter verfügen über Websites, die für die Lead-Generierung verwendet werden. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass ein Kunde problemlos Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufnimmt oder Informationen auf mobilen Geräten anfordert, da die Verkehrsquelle weiterhin dominiert und keine Anzeichen einer Verlangsamung erkennbar sind.

„Wir legen großen Wert darauf, dass unser mobiler Datenverkehr problemlos mit uns in Kontakt treten kann, ohne dass wir durch unsere Website scrollen oder navigieren müssen“, sagt Ksenych.

Wenn Sie den Konvertierungsprozess vollständig mühelos durchführen, werden Ihre Raten dramatisch ansteigen. Der Durchschnittsverbraucher ist faul und wird sich nicht abschrecken lassen, um herauszufinden, wie er mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten kann. Stellen Sie ihn also direkt vor sein Gesicht, wenn Sie mit seinem Mobilgerät auf Ihrer Website landen.

5. Verwenden Sie Retargeting, um potenzielle Kunden während des Vergleichseinkaufs zurückzuziehen.
Wenn ein Verbraucher einen lokalen Dienstleister sucht, wird er nachforschen und sich an mehrere Optionen wenden, bevor er eine Entscheidung trifft. Sie müssen immer auf dem Laufenden bleiben, während sie vergleichen, und Retargeting ist eine der effektivsten Möglichkeiten.

„Wenn ein potenzieller Kunde unsere Website verlässt, prüft er möglicherweise andere Optionen. Da wir jedoch ein Retargeting durchführen, werden wir in seinem Facebook-Feed angezeigt und verfolgen ihn beim Surfen im Internet. Wenn sie bereit sind, eine Entscheidung zu treffen, haben sie gute Chancen, dass wir sie immer noch im Kopf haben “, sagt Ksenych.

Es ist eine gute Idee, Ihr Retargeting wirklich zu personalisieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Beispielsweise muss jemandem, der einfach Ihre Website besucht hat, eine völlig andere Marketingbotschaft angezeigt werden als jemand, der bereits eine Angebotsanfrage eingereicht hat. Sie befinden sich in verschiedenen Phasen und erfordern maßgeschneiderte Marketingbotschaften, die sie zum nächsten Schritt führen, unabhängig davon, ob sie eine Angebotsanfrage abschließen oder die endgültige Kaufentscheidung treffen.

4 Tipps für die alleinerziehende Mutter

4 Tips for the Single Working Mom

 

Diese vier Schritte sind ein guter Anfang.

1. Wisse, dass du nicht allein bist.
Frauen machen heute rund 47 Prozent der amerikanischen Belegschaft aus. Schätzungsweise 70 Prozent der amerikanischen Mütter mit Kindern unter 18 Jahren sind laut US-Arbeitsministerium erwerbstätig, und 75 Prozent dieser Gruppe sind Vollzeitbeschäftigte.

Natürlich haben fast alle berufstätigen Mütter zu Hause die Verantwortung für die „zweite Schicht“: Fürsorge für Kinder, Haushalt, Kochen, Putzen, Fürsorge für Angehörige, Umgang mit der Gemeinschaft und mehr. Einige von uns haben Hilfe von einem Partner, andere nicht. Und diejenigen von uns, die alles alleine machen, werden oft bis zum Äußersten belastet, um alles in Ordnung zu bringen.

Laut einer Studie von Pew Research sehen sich 8 von 10 befragten Erwachsenen einem starken Druck ausgesetzt, ein betroffenes Elternteil zu sein (im Vergleich zu nur 56 Prozent, die dasselbe über Männer sagten). Eine Studie über die Mutterschaft von Welch aus dem Jahr 2018 ergab, dass der durchschnittliche Arbeitstag einer Mutter um 18.23 Uhr beginnt und erst um 20.31 Uhr endet. Und vergessen wir nicht: Unsere Arbeit hört nicht auf, wenn das Wochenende kommt oder ein Feiertag kommt.

2. Zählen Sie Ihre Erfolge.
Nehmen Sie ein Blatt Papier heraus und erstellen Sie eine Liste Ihrer Aktivitäten in der letzten Woche. Beginnen Sie mit Ihren Arbeitsaufgaben, die sowohl weltlich als auch bemerkenswert sind. Beginnen Sie dann mit der Auflistung Ihrer Haushalts- und Kinderbetreuungsaufgaben. Fügen Sie diese dritte Ladung Wäsche und die zweite Lesung einer Lieblingsgeschichte vor dem Schlafengehen hinzu (diejenige, in der Sie auf Wunsch alle Stimmen der Charaktere vorgetragen haben).

Vergessen Sie nicht die nahrhaften Mahlzeiten, die Sie zubereitet haben, die Lebensstunden, die Sie unterrichtet haben, die angemessene Disziplin, die Sie verteilt haben, das Aufnehmen all dieser lästigen Legos. Und schließlich alles, was Sie getan haben, um für sich und andere zu sorgen: die Hautpflege, die Sie pflichtbewusst durchgeführt haben, obwohl es 23:00 Uhr war. und du warst todmüde; diesen Anruf, den Sie bei der Tante getätigt haben, mit der Sie seit einiger Zeit nicht mehr gesprochen haben; Ihre erfolgreichen Bemühungen, die Donuts im Pausenraum zugunsten eines gesunden Mittagessens zu vermeiden.

Wenn Sie dann Ihre Erinnerungen der Woche durchgegangen sind, um alles, was Sie getan haben, zu dokumentieren, treten Sie einen Schritt zurück und sehen Sie sich die Liste als Außenstehender an eine Frau, die es tötet. Ein Superheld aus dem wirklichen Leben.

3. Fordern Sie Leistungen für berufstätige Eltern.
Zum Glück wacht eine wachsende Anzahl von Unternehmen mit den Arbeitsbedürfnissen von alleinerziehenden Müttern auf. Intelligente Unternehmen erweitern ihre Leistungen und ihre Unternehmenskultur, um den besonderen Herausforderungen der Eltern gerecht zu werden, und profitieren von konkreten Vorteilen (einschließlich eines besseren Engagements der Mitarbeiter und geringerer Fluktuation, wie bei Google zu sehen). Hinzu kommen Unternehmen wie Nike und Patagonia, die ihren Mitarbeitern eine Kinderbetreuung vor Ort anbieten – eine große Attraktion für alleinerziehende Mütter und Eltern insgesamt.

Kleinere Unternehmen können sich eine Kindertagesstätte vor Ort nicht unbedingt leisten.

  • Stillräume / Lagerung
  • Flextime-Optionen
  • Bezahlter Mutterschaftsurlaub / Adoptionsurlaub
  • Back-up Kinderbetreuung

Mütter (und Väter) sollten auf diese Vorteile drängen und ihren Arbeitgebern positives Feedback geben, wenn sie diese erhalten. Ein sicherer Ort, an dem Sie Ihr Kind an den Bundesfeiertagen lassen können, die zum Beispiel viele Unternehmen nicht anbieten, kann ein großer Stressabbau sein.

4. Feiern Sie sich.
Für alles, was Sie in dieser Woche getan haben, und für alles, was Sie im Laufe Ihres Lebens getan haben, haben Sie mehr als nur ein Klopfen auf den Rücken verdient. Ehrlich gesagt, verdienen Sie eine Tiefenmassage, eine Flasche Rosé und ein ununterbrochenes Netflix-Binge. Aber wenn diese Dinge heute nicht möglich sind, nehmen Sie sich einen Moment Zeit und nehmen Sie Ihre Bemühungen ernst.

Lassen Sie sich nicht von den kritischen Stimmen – ob außen oder innen – stören. Möglicherweise tun Sie nicht alles, was Sie am liebsten tun würden, Sie sind jeden Tag müde und haben manchmal das Gefühl, dass Sie versagen. Aber ich bin hier, um Ihnen zu sagen, dass ich Ihre Erfolge und Ihre Opfer sehe und viele andere auch. Der alleinerziehenden berufstätigen Mutter, die von der mangelnden Unterstützung an ihrem Arbeitsplatz entmutigt ist, oder der Mutter, die verzweifelt nach einer helfenden Hand greift, sage ich: Sie sind mächtiger, als Sie sich vorstellen können. Und Sie demonstrieren jeden Tag Ihre beeindruckende Kraft.

6 Psychologie-basierte Tipps zur Steigerung Ihres Umsatzes

6 Psychologie-basierte Tipps zur Steigerung Ihres Umsatzes

 

Haben Sie sich jemals gefragt, warum so viele Fast-Food-Unternehmen wie McDonald’s und Burger King Rot in ihren Logos verwenden? Viele Leute argumentieren, dass die Farbe Rot die Menschen psychologisch hungriger macht. Andere behaupten, dass es nur eine helle Farbe ist, die Aufmerksamkeit erregt.

Was auch immer der eigentliche Grund sein mag, diese Unternehmen verwenden Psychologie, um Menschen durch ihre Türen zu bringen – und es funktioniert. Aber was kann Ihr Unternehmen tun, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zu ziehen und den Umsatz zu steigern?

Wenn Sie Kunden beeindrucken möchten, werfen Sie einen Blick auf diese fünf psychologiebasierten Tipps, um Ihren Umsatz zu steigern.

1. Emotionen über dem Intellekt hervorrufen.

Haben Sie jemals etwas gekauft, nur weil es Sie zum Lächeln brachte oder Sie aufgeregt hat? Ich denke, es ist sicher zu sagen, dass wir alle an einem Punkt haben. Laut Antonio Damasio, Professor für Neurowissenschaften an der University of Southern California, ist Emotion ein notwendiger Bestandteil für fast alle Kaufentscheidungen. Egal, ob es sich bei diesem Kauf um Ihren Lieblingsschokoriegel oder Ihr Traumauto handelt: Vor dem Kauf eines Artikels werden nicht immer die Vor- und Nachteile abgewogen. Wir lassen uns nur von unseren Gefühlen leiten.

Nehmen Sie das folgende von Slack als Beispiel; Beachten Sie, wie es sich auf die Emotionen des Publikums auswirkt. Es zeigt den Nutzern, wie glücklich und sorglos sie sich fühlen, wenn sie das Produkt verwenden.

Anstatt Ihren Zuschauern mitzuteilen, wie großartig Ihr Produkt ist, indem Sie seine Funktionen und technischen Daten präsentieren, sagen Sie ihnen, wie sie sich fühlen, wenn sie es verwenden. Wenn Sie beim Verbraucher Emotionen hervorrufen können, ist es wahrscheinlicher, dass er eine Verbindung zu Ihrer Marke herstellt und kauft.

2. Zeigen Sie soziale Beweise.

Sind Sie schon einmal an einem neuen Restaurant in Ihrer Nachbarschaft vorbeigefahren, haben eine Reihe aus der Tür und auf dem Bürgersteig gesehen und gedacht: „Wow, dieses Restaurant muss wirklich gut sein; wir sollten dorthin gehen! “Dies ist ein Beispiel für soziale Beweise in Aktion. Wenn Verbraucher sehen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung von anderen geliebt wird, gewinnt dieses Produkt / diese Dienstleistung plötzlich einen höheren wahrgenommenen Wert.

Die Macht des sozialen Beweises zeigt sich auch in der Tatsache, dass laut Siegel Research fast 95 Prozent der Käufer vor dem Kauf Online-Bewertungen lesen. Durch die Präsentation von Social Proofs auf Ihrer Website oder in Ihrem Marketing in Form von Kundenrezensionen, Testimonials, Bewertungen usw. erhalten Verbraucher die Möglichkeit, sich dem Publikum anzuschließen, indem sie auch bei Ihnen einkaufen.

3. Erstellen Sie eine “Angst vor dem Verpassen.”

Die Angst vor dem Auslassen, auch bekannt als FOMO, ist in der heutigen Kultur zu einem beliebten Ausdruck geworden. Der Begriff bezieht sich normalerweise auf Personen, die nicht aufhören können, auf ihr Smartphone zu schauen, aus Angst, einen Beitrag zu verpassen oder Nachrichten zu lesen. Aber auch Ihr Unternehmen kann FOMO einsetzen, um die Nutzer zum Kauf zu animieren.

Target macht dies in der unten stehenden Anzeige gut, indem es für einen Eintagesverkauf wirbt und sogar den Ausdruck “Nicht verpassen” in der Kopie verwendet.

Indem Sie Knappheit schaffen, Benutzer benachrichtigen, dass nur noch eine begrenzte Anzahl von Artikeln übrig ist, oder bei einem eintägigen Verkauf Dringlichkeit schaffen, können Sie Benutzer davon überzeugen, dass der einzige Zeitpunkt zum Kaufen jetzt ist. Halten Sie also einen Flash-Verkauf ab oder bieten Sie einen Gutschein nur für eine begrenzte Zeit an. Sie können auch visuelle Hinweise wie einen Countdown-Timer über ein Plugin wie Countdown-Timer – Widget Countdown integrieren, um das Gefühl der Dringlichkeit noch mehr zu steigern.

4. Verwenden Sie die Reziprozität.

Die Reziprozitätspsychologie funktioniert folgendermaßen: Wenn uns jemand etwas gibt, fühlen wir uns gezwungen, ihm etwas zurückzugeben. Wurde Ihnen jemals eine kostenlose Probe im Lebensmittelgeschäft angeboten und fühlten Sie sich verpflichtet, das Produkt zu kaufen, nachdem Sie die kostenlose Probe angenommen hatten? Dies ist eine echte Instanz der Gegenseitigkeit in Aktion, mit der Sie Ihren Umsatz steigern können, auch wenn Ihr Unternehmen nur online ist.

Beispielsweise könnten Sie den Benutzern einen kostenlosen Download eines PDF-Leitfadens anbieten. Sobald sie das kostenlose Geschenk von Ihnen annehmen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre Produkte kaufen. Auch wenn Sie etwas nicht kostenlos anbieten können, können Sie den Käufern beim Kauf ein kostenloses Geschenk machen. Die Leute lieben es, kostenlose Geschenke zu bekommen, und sie werden Sie für Ihre Großzügigkeit belohnen, indem sie Kunden werden.

5. Verwenden Sie den Goldlöckchen-Effekt.

Wir alle kennen die Geschichte von Goldlöckchen: Wenn sie drei Schalen Brei entdeckt, wählt sie die, die „nicht zu heiß, nicht zu kalt, sondern genau richtig“ ist. Verbraucher üben beim Einkaufen die ganze Zeit den „Goldlöckchen-Effekt“ Nicht für die billigste oder teuerste Option, sondern für diejenige, die genau in der Mitte liegt. Dies funktioniert, wenn alle Ihre Produkte zu ähnlichen Preisen angeboten werden, da die Verbraucher sowieso eher zur mittleren Option tendieren.

Die Präsentation Ihrer Produkte auf diese Weise ist eine hervorragende Strategie, um die Verbraucher in die gewünschte Richtung zu lenken. Anstatt die Käufer die billigste Option wählen zu lassen, steigern Sie den Umsatz, indem Sie Ihr Top-Produkt – oder das Produkt, zu dem Sie den Umsatz steigern möchten – in der Mitte hervorheben.

6. Zu dir rüber

Wenn sich Ihre Produkte nicht verkaufen lassen, wenden Sie einige dieser Psychologietipps an, um sich mit den Käufern vertraut zu machen. Wenn Sie verstehen, was Menschen zum Ticken bringt, können Sie Ihr Unternehmen auf einer echten Ebene mit Ihrem Publikum verbinden und Ihren Umsatz steigern wie nie zuvor. Denken Sie daran, immer authentisch und ehrlich zu sein. Andernfalls werden kluge Verbraucher Sie durchschauen.

SCORE’s Top Sales & Customer Service Tipps

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5 Tipps für den B2B-Verkauf

  • Gut zuhören. Lassen Sie Ihre Kunden sprechen, damit Sie ihre Bedürfnisse kennenlernen und feststellen können, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen ihnen helfen können.
  • Erfahren Sie so viel wie möglich über die Branche Ihrer potenziellen Kunden. Sie können sich Ideen einfallen lassen, um ihnen zu helfen, an die sie vorher noch nicht gedacht haben.
  • Mach dich zu einem Teil ihres Teams. Zeigen Sie, dass Sie da sind, um ihnen zu helfen, ihr Endergebnis zu steigern.
  • Betonen Sie den Nutzen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Zeigen Sie, wie Sie Kunden helfen können, Kosten zu senken, Gewinne zu steigern oder die Konkurrenz zu schlagen.
  • Nachverfolgen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden wiederkommen, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen für sie gut funktionieren. Wenn nicht, zeigen Sie Besorgnis und korrigieren Sie die Dinge fröhlich.

5 Tipps für zufriedene Kunden

  • Teach Mitarbeiter das Telefon mit einem Lächeln auf den Lippen zu beantworten. – Laut Experten hören Kunden das Lächeln in den Stimmen der Mitarbeiter.
  • Hire Menschen, die Menschen lieben.
  • Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter deutlich und langsam genug sprechen, um verstanden zu werden – insbesondere am Telefon. Nichts kann Kunden schneller ausschalten als ungeduldige, mürrische oder gleichgültige Mitarbeiter.
  • Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter ein umfassendes Verständnis Ihrer Produkte und Dienstleistungen haben, damit sie Kundenfragen beantworten können.
  • Geben Sie den Mitarbeitern Spielraum, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Möchte ein Vegetarier in Ihrem Restaurant eine fleischlose Mahlzeit? Stellen Sie sicher, dass die Kellner wissen, dass sie Substitutionen vornehmen können.

5 Tipps zum Aufbau von Kundenbeziehungen

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, dass Höflichkeit und Freundlichkeit nicht genug sind. Was Kunden wirklich wollen, ist effektive und effiziente Hilfe.
  • Stellen Sie Ihre Kunden Ihren Kundendienstmitarbeitern vor.
    Wenn Sie einen Kunden nicht nur telefonisch, sondern persönlich treffen, können Sie die Mitarbeiter motivieren.
  • Danke Kunden für ihre Empfehlungen. Ein Immobilienmakler sendet einen Obstkorb an Kunden, die ihm andere Käufer oder Verkäufer von Eigenheimen empfehlen.
  • Ermutigen Sie die Mitarbeiter, noch mehr zu tun. Ein Mitarbeiter der chemischen Reinigung konnte das Kleidungsstück eines Kunden nicht finden, da ihm die üblichen Identifikations- und Preisinformationen fehlten. Um die Unannehmlichkeiten auszugleichen, überließ sie dem Kunden die kostenlose Bestellung.
  • Verliere nicht die menschliche Note. Wenn der Großteil Ihres Geschäfts über Technologie abgewickelt wird, müssen Sie sich noch mehr anstrengen, damit sich die Kunden geschätzt fühlen.

5 Tipps zum Aufbau Ihres Empfehlungsgeschäfts

  • Empfehlungen beginnen immer damit, Ihren derzeitigen Kunden einen schnellen, zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Sie informieren Sie gerne in Ihrem Namen – oft, ohne dass Sie danach fragen müssen.
  • Fragen Sie Ihre derzeitigen Kunden, ob sie Kollegen kennen, die nach der von Ihnen angebotenen Dienstleistung suchen. Rufen Sie diese Unternehmen an oder schreiben Sie ihnen einen Brief. Stellen Sie sicher, dass Sie die Erlaubnis Ihres Kunden erhalten, ihn als Empfehlungsquelle zu zitieren.
  • Wenn ein Kunde Ihnen zu Ihrer Arbeit ein Kompliment macht, bitten Sie ihn, es schriftlich zu hinterlegen, damit Sie es als Testimonial in Ihren Marketingmaterialien verwenden können. Stellen Sie auch hier sicher, dass Sie die Erlaubnis haben, ihren Namen für diesen Zweck zu verwenden.
  • Bestätigen Sie die Empfehlung eines Kunden immer mit einem Dankeschön oder einem Anruf. Wenn Sie eine Karte versenden, können Sie einen Gutschein für ein beliebtes Restaurant oder einen Rabatt auf einen zukünftigen Einkauf einlösen.
  • Viele Einzelhandels- und Dienstleistungsunternehmen eignen sich gut für formelle Empfehlungsprogramme mit Bargeld, Geschenken oder Rabatten. Stellen Sie sicher, dass diese “Belohnungen” in Ihr Budget passen und dass Sie klare Regeln und Richtlinien haben (z. B. nur eine Empfehlungsprämie pro Kunde während eines definierten Zeitraums).

5 Tipps zur Umsatzsteigerung

  • Bilden Sie Ihre Kunden. Unternehmer, deren Unternehmen auf dem neuesten Stand sind, müssen den Kunden helfen, den Wert ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu verstehen.
  • Setzen Sie die Interessentenidentifikation auf den vorderen Brenner. Entwickeln Sie weiterhin Vertriebs-Leads und fördern Sie die Mitarbeiter oder Organisationen, die am ehesten zu Ihren Kunden werden.
  • Machen Sie ein Angebot, das der Kunde nicht ablehnen kann. Ein Berufsverband bot auf der Jahreskonferenz im nächsten Jahr 250 US-Dollar an, wenn sich die Mitglieder anmeldeten und jetzt bezahlten. Nur $ 50 wurden nicht zurückerstattet, wenn das Mitglied nicht anwesend war.
  • Nicht aufgeben. Beharrlichkeit zahlt sich aus – solange sie freundlich und hilfsbereit und nicht anmaßend ist.
  • Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie für sie von Vorteil sind. Beweisen Sie, dass Sie ihre Geschäfte verbessern oder ihr Leben verbessern können.

5 Tipps zur Prognose der Zukunft

  • Entwicklung aussagekräftiger Umsatzprognosen in Bezug auf grundlegende Geschäftsbereiche. Prognostizieren Sie wöchentliche Verkäufe für die ersten Monate und monatliche Verkäufe für das erste Jahr. Betrachten Sie mögliche Szenarien wie einen Anstieg oder Rückgang des Umsatzes um 10 Prozent.
  • Entwickeln Sie Profile für Ihre Produkte oder Dienstleistungen, Kunden und Märkte.
  • Wie Kunden bei Ihnen einkaufen.
  • Planen Sie, wie Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für sie verfügbar machen – Groß- und Einzelhandel, Direktverkauf oder Internet.
  • Entwickeln Sie einen Plan oder eine Strategie, die Sie verfolgen können, wenn Ihre Verkaufsprognosen Ihre Prognosen vollständig verfehlen.

5 Tipps für die Suche nach Ihren ersten Kunden

  • Definieren Sie die Arten von Unternehmen oder Branchen, die Sie bedienen möchten, und wie Ihr neues Unternehmen ihnen helfen kann. Dies sollte ein wesentlicher Bestandteil Ihres Geschäftsplans sein.
  • Gehen Sie dorthin, wo Ihre potenziellen Kunden sind. Viele Handels- und Berufsgruppen stehen Anbietern wie Ihnen offen. Dies schafft Möglichkeiten, Ihren Namen durch Werbung und persönliche Vernetzung zu verbreiten.
  • Positionieren Sie sich als Experte, indem Sie kurze Artikel zu Themen verfassen, die Ihre potenziellen Kunden betreffen. Stellen Sie sie Zeitungen und Fachzeitschriften kostenlos zur Verfügung. Befolgen Sie unbedingt die redaktionellen Richtlinien und konzentrieren Sie sich darauf, hilfreiche Informationen bereitzustellen, ohne ein Verkaufsgespräch zu führen.
  • Bieten Sie Ihre Dienste der örtlichen Gemeinde und gemeinnützigen Gruppen an. Als Gegenleistung für Ihre ehrenamtliche Arbeit erhalten Sie freie Sicht, und Ihre Freiwilligenkollegen können sich als potenzielle Kunden erweisen.
  • Netzwerk mit anderen Unternehmen in Ihrer Branche oder Fachrichtung. Möglicherweise benötigen sie Hilfe bei Rückständen und Überlaufgeschäften oder bei speziellen Services, die sie nicht anbieten können.

5 Tipps zum Kennenlernen Ihrer Kunden

  • Bestimmen Sie, was Sie wissen müssen. Was mögen oder nicht mögen sie beispielsweise an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung? Wie stehen sie zu der Art und Weise, wie Ihr Unternehmen mit Beschwerden umgeht? Sind sie Stammkunden? Warum oder warum nicht?
  • Verwenden Sie eine oder mehrere Umfragemethoden, um die Kundenzufriedenheit zu messen, z. B. Direktwerbung, Telefonanrufe oder Fokusgruppen (Gruppen von 6 bis 10 Personen, die ihre Ideen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung teilen).
  • Beauftragen Sie ein externes Marktforschungsunternehmen, um Fragen zu entwickeln und Ergebnisse zu interpretieren, es sei denn, Sie verfügen über eine erfahrene Person im Unternehmen.
  • Lassen Sie die Mitarbeiter die Komplimente und Beschwerden der Kunden fortlaufend schriftlich festhalten. Überprüfen Sie diese bei den Mitarbeiterversammlungen.
  • Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden wollen, nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen und Verbesserungen vor, damit sie immer wieder kommen.

5 Tipps für einen hervorragenden telefonischen Kundendienst

  • Lassen Sie das Telefon niemals mehr als zweimal klingeln, bevor Sie antworten. Das Letzte, was ein Kunde tun möchte, ist zu warten, egal wie routinemäßig der Anruf sein mag. Begrüßen Sie Ihren Anrufer herzlich und professionell.
  • Dokumentieren Sie alles, was mit dem Anruf des Kunden passiert, einschließlich Uhrzeit und Datum; eine Beschreibung der Frage, des Problems oder der Anfrage; ergriffene Maßnahmen; und jeden weiteren Kontakt. Bewahren Sie die Informationen auf, insbesondere für Ihre Stammkunden.
  • Wenn Sie wenig Zeit haben und der Serviceabruf nicht dringend ist, erklären Sie dem Kunden höflich die Situation und rufen Sie seine Kontaktinformationen ab.
  • Wenn Sie einen automatischen Anrufbeantworter benötigen, sollte Ihre Kundenbetreuung eine der ersten Optionen sein. Begrenzen Sie nachfolgende Menüs für die Anrufweiterleitung, indem Sie so wenige Auswahloptionen wie möglich angeben.
  • Setzen Sie sich immer mit Kunden in Verbindung, um sicherzustellen, dass das Problem zu seiner Zufriedenheit behoben wurde. Möglicherweise erhalten Sie einige wertvolle Vorschläge zur Verbesserung Ihres Service oder – noch besser – einen zufriedenen Kunden, der Ihr Unternehmen an andere weiterleitet.

5 Tipps für einen erstklassigen Kundenservice

  • Bilden Sie Ihre Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen. Wenn Sie einen Hobby-Laden besitzen, können Sie Kunden daran hindern, wiederzukommen, indem Sie ihnen helfen, Kenntnisse über ihre eigenen Hobbys zu entwickeln.
  • Stellen Sie sicher, dass die Artikel in gutem Zustand geliefert werden. Rufen Sie den Kunden nach der Lieferung an und bieten Sie an, ein Teil zu reparieren oder zu ersetzen, wenn es nicht in Ordnung ist.
  • Bieten Sie Ihren Kunden persönliche Aufmerksamkeit, auch wenn sie nichts kaufen. Unterhalten Sie sich mit ihnen und finden Sie heraus, warum sie nicht kaufen. Nutzen Sie, was Sie lernen.
  • Gehen Sie aus dem Weg, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Ein Innenarchitekt ließ in Eile Vorhänge für einen Kunden anfertigen, damit dieser für eine Hochzeit zu Hause bereit war.
  • Show Wertschätzung. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter den Kunden immer für ihr Geschäft danken. Senden Sie gelegentlich handschriftliche Dankesnotizen.

5 Tipps zur Unterstützung Ihrer Vertriebsmitarbeiter

  • Stellen Sie sicher, dass die Vertriebsmitarbeiter ausreichend geschult sind. Sie sollten genau wissen, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen potenziellen Kunden helfen können.
  • Entwickeln Sie einen jährlichen Verkaufsplan. Es sollte Umsatz- und Bruttogewinnziele sowie Pläne zur Steigerung des Umsatzes mit bestehenden Kunden und zur Entwicklung neuer Kunden enthalten. Stellen Sie sicher, dass die Vertriebsmitarbeiter den Plan implementieren und gegebenenfalls ändern.
  • Machen Sie allen in Ihrem Unternehmen klar, dass sie Teil des Verkaufsteams sind. Ein höflicher Umgang mit Kunden, schnelle Antworten auf Telefonanrufe und E-Mails sowie ein angenehmes Auftreten tragen wesentlich zur Unterstützung des Verkaufspersonals bei.
  • Bieten Sie sinnvolle Anreize. Eine Firma teilte den Verkäufern mit, dass sie um 14:00 Uhr nach Hause gehen könnten. den Rest des Monats, sobald sie ihre monatlichen Ziele erreicht haben; Der erste Vertriebsmitarbeiter, der mehr als 50.000 USD verkauft, hat die letzten beiden Tage des Monats frei. Ergebnis: gebrochene Verkaufsrekorde.
  • Ermutigen Sie die Verkäufer, einen verlorenen Verkauf in die richtige Perspektive zu rücken. Sich selbst zu ärgern trägt nur zu ihrer Frustration bei. Helfen Sie ihnen, sich auf den nächsten Verkauf zu konzentrieren.

5 Tipps für den Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen

  • Versuchen Sie Direktwerbung. Wenn Sie eine gute Mailingliste kaufen oder mieten, erreichen Sie die am meisten an Ihrem Produkt interessierten Personen.
  • Partner mit einem anderen Unternehmen und verkaufen sich gegenseitig Produkte oder Dienstleistungen. Wenn Sie zum Beispiel ein Caterer sind, schließen Sie sich mit einem Hochzeitsplaner zusammen.
  • Verwenden Sie Ihre Website als Marketinginstrument. Verkaufen Sie Artikel direkt auf der Website oder nutzen Sie die Website, um Kunden über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu informieren.
  • Testcoupons – in den Gelben Seiten, in Ihrer Lokalzeitung oder auf Ihrer Website. Oder nehmen Sie an einem kooperativen Direktwerbungsprogramm teil, wie es Val-Pak, Carol Wright und andere Werbetreibende anbieten.
  • Bieten Sie ein Seminar an und verkaufen Sie es – zum Beispiel in einem Kochkurs, wenn Sie Lebensmittel herstellen, oder in einem Meeting zur Pflegeversicherung, wenn Sie ein Finanzplaner sind.

5 Tipps, um Kunden zu Ihnen zu bringen

  • Bestimmen Sie, wer Ihre Kunden sind und was ihre Wünsche oder Bedürfnisse sind. Wissen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihre Wünsche oder Bedürfnisse erfüllt.
  • Behalten Sie das Konzept der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung und des Qualitäts-Kundenservice als Lebensstil in Ihrem Unternehmen bei und praktizieren Sie es.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Medium für die Ausführung Ihrer Nachricht ausgewählt haben, und wählen Sie den richtigen Speicherort innerhalb dieses Mediums.
  • Leiten Sie Ihre Nachricht an den Ort, an dem Ihre potenziellen Kunden zuhören, anzeigen oder lesen.
  • Ein Forum oder Geschäftssitz zu schaffen, der auf irgendeine Weise einzigartig ist. Lassen Sie Kunden sich anders fühlen, während sie mit Ihnen Geschäfte machen.